视频会议系统运维服务是指：当下多数企业自建了自己的视频会议系统，然而在后期的管理以及维护方面缺少专业IT技术的支持，因此，部分企业将系统的设计、实施、维护、以及运营外包给服务商，在合同期内，服务商要为用户提供设计、软硬件支持、系统维护等服务以维持客户视频会议系统的正常运行。

我们以某公司为例：

一、系统概况

该系统是某单位视频会议系统分会场视频会议系统，该会频会议系统包含两个分会场视。本地系统拓扑图如下

二、 运维范围

视频会议运维内容主要为两个分会场视频会议系统，其中视频会议终端设备两台、高清摄像头、投影仪、电视等显示设备 录播以及扩声设备 。

三、日常管理内容

①： 第一时间内建立企业视频会议系统设备台账，承办会议工作日志和工作总结月报表制

②：加强视频会议定期进行巡检，每月至少热机保养 一次及时发现和排除各类隐患、故障保持视频会议系统良好状态，检查视频会议终端连接状态和工作状态，对维保范围内软硬件运行状态进行评估分析，并填写设备运行评估报告，每次巡检应作好记录，纳入半年工作总结提交用户审

③：加强摄像头、话筒、显示器等终端设备管理。严禁将视频会议主机挪作它用，严禁擅自出借会议系统配套摄像机、显示器和话筒设备

④：确保控制室整洁有序，设备防尘，接地等安全管理措施落实，严禁闲杂人员进入

多媒体视频会议

四、会中保障

①：会议进行中，运维工程师全程在视频会议现场提供技术保障 (通信畅通)实时监控本地会场画面，应对会议期间出现各种问 题或者突发紧急故障，保障会议系统正常运行

②： 会议进行若出现音频视频信号故障，运维工程师应立即联系国家中心节点解决或者启用电话会议系统，迅速恢复会议系统

③：会议期间若本地分会场有发言安排时，运维工程师密切关注主会场发言通知信号，及时将镜头切换至领导特写画面，配合做好话筒设备开启、音量调节正常和主备更换等工作，发言结束及时将画面恢复全景

五、 系统升级改造：

根据业务需要所进行的视频会议系统升级、扩充，维保服务单位有义务配合客户单位进行方案制作、评估和论证，做好技术沟通和协商，对需要增加的技术服务内容双方再行协商。

近几年视频会议系统的市场不断扩大，用户量也急剧增加，越来越多的视频会议系统取缔了企业老式的会议室模式，视频会议系统也因此得到了大范围的应用。