一个身份证号,一次生成、多方复用一库管理、互认共享变“群众跑腿”为“信息跑路”
窗口受理、一平台共享、一站式服务， 后台分类并联审批，前台综合受理，统一窗口出件。 变“群众来回跑”为“部门协同办”
多渠道、无差别、全业务、全过程基于统一身份认证体系，实现便民服务一网通办变“被动服务”为“主动服务”
对沉淀的服务数据进行大数据分析，产出热点问题、满意度提升等分析报告
对每一次服务过程实时监控，及时发现群众不满意、进行实时风险干预
以智能化能力快速提升服务响应速度与回答准确率
将服务过程在线化、电子化，使服务数据有冗余，可追溯
公文档案管理解决方案可实现收文管理和发文管理的自动化，同时支持修改留痕、手写签名、套红头、签章等各种应用。
以工作流为基础定义的特殊流程和表单应用，负责实现公文电子收发和归档管理，真正实现无纸化网络办公。
平台采用"多内容、多风格的内容展现，自由组合"的理念，提供多达百余个标签，允许用户自由组合、自由定义各种桌面样式。
支持公文挂网到桌面，支持新闻发布到桌面，支持报表显示到桌面
移动办公将“无纸化”办公通过移动互联网技术转变成“无址化”办公，在任何时间、任何地点、任何环境都能“轻松、便捷、高效”的完成工作。
实时高效的事务提醒，轻松便捷的指上办公，原笔迹审批还原纸质办公
统一用户基础信息，增强内部沟通是提升工作效率的有效方式，统一通讯录包容全单位所有业务系统用户信息，单点认证，随处查阅
用户机构跨系统同步，集成视频会议、语音通话功能可一键发起
针对大型电子政务平台协同应用、各级政府单位之间跨单位、跨系统的数据交换与信息互通，可实现公文、通知、公告等信息的跨单位、跨地域交换
数据传输安全高效，全面支持国标体系，促进跨组织、跨部门、上下层级之间信息互通与业务协作
公会务管理系统通过信息化手段固化了会议（党委会、办公例会、专题会等）的会议计划、议题提报与准备、会议通知、会中汇报、会议决策等管理业务。
实时同步会议消息，会议通知随时知，建立高效议题库管理，让会议更高效，移动会议签到，彻底告别传统签到模，会议投票，让投票和结果统计更迅速，根据会议保密级别，灵活管控会议资料，会议过程无需打印纸质材料，查阅方便
智慧政务的“智慧”，必须要依靠大数据技术来实现。通过对这些数据进行深度挖掘和多维分析，可以较为准确地掌握政府服务的过程动态，了解公众需求，做出智能的决策和服务。
江西省信息中心主任表示搭建省市两级互联的政务云平台项目，不仅节约大量投资，实现应用的快速、安全部署，而且为数据资源共享应用创造了良好的条件。
“智慧广州”被提出和深化，2012年开始顶层设计，2013年启动建设，2014年以“统采分签”为原则，使用政务云平台，为全市各委办局提供计算、存储、网络、安全、基础软件等9大类支撑服务。